A LAS a szolgáltatásai nyújtása és a vendégélmény javítása érdekében kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt, amelyek az adott cél megvalósításához elengedhetetlenek. Az adatok megadása jellemzően önkéntes, azonban bizonyos adatok hiányában egyes szolgáltatásaink (pl. foglalás visszaigazolása) nem biztosíthatók.
Az alábbi esetekben kérhetünk Öntől személyes adatokat:
- Asztalfoglalás a Foglalás oldalon vagy egyéb csatornán keresztül.
- Kapcsolatfelvétel a Kapcsolat űrlapon, e-mailben vagy telefonon.
- Hírlevél-feliratkozás és marketing kommunikációk igénylése.
- Rendezvényre vagy poker estére történő jelentkezés az Események vagy Poker oldalon keresztül.
- Visszajelzések, értékelések küldése, pl. a Vélemények oldalon keresztül.
Az egyes folyamatok során az alábbi típusú személyes adatok megadására kérhetjük Önt:
- Alapadatok: név, megszólítás.
- Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
- Foglalási adatok: dátum, időpont, létszám, speciális kérések (pl. ételallergia, asztaligény).
- Rendezvény- és poker adatok: kiválasztott program, részvételi preferenciák, csoportos foglalás részletei.
- Technikai információk: IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatok – elsősorban statisztikai és biztonsági célból.
Különleges (érzékeny) személyes adatokat – pl. egészségügyi adatokat – alapvetően nem kérünk és nem kezelünk, kivéve ha Ön ezeket önként, kifejezetten egyedi igénye (pl. allergiára vonatkozó információ) megfogalmazása céljából adja meg.
Az általunk gyűjtött személyes adatokat az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel, a mindenkor irányadó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) – megfelelően.
- Foglalások kezelése és teljesítése: asztalfoglalások, csoportos és rendezvényre szóló foglalások, poker estekre való jelentkezések rögzítése, visszaigazolása, módosítása.
- Ügyfélkapcsolati kommunikáció: megkereséseire adott válaszok, visszaigazolások, emlékeztetők, módosítási értesítések küldése e-mailben vagy telefonon.
- Rendezvényszervezés támogatása: események (pl. tematikus estek, poker lounge programok) szervezése, résztvevők kezelése, különleges igények összehangolása.
- Szolgáltatásaink személyre szabása: ismétlődő foglalások, preferenciák, kedvelt italok vagy ülésrend figyelembevételével személyre szabott élmény biztosítása.
- Marketing és hírlevelek: ha Ön ehhez hozzájárult, tájékoztatás új menüajánlatokról, eseményekről, poker estekről, különleges akciókról.
- Statisztikai és elemzési célok: anonim vagy pszeudonimizált adatok felhasználása a weboldal használatának elemzésére, szolgáltatásaink fejlesztésére.
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: könyvelési, adózási vagy más jogszabály által előírt adatmegőrzés és riportálás.
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, szerződés teljesítése (pl. foglalási jogviszony), valamint egyes esetekben a LAS-ot terhelő jogszabályi kötelezettségek vagy a szolgáltatásaink biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdek.
A személyes adatokat csak a szükséges ideig, a meghatározott adatkezelési cél eléréséig, illetve a jogszabályban előírt időtartamig őrizzük meg. Az adatmegőrzési idők meghatározásánál figyelembe vesszük a szolgáltatás jellegét, a vendégkapcsolat tartamát, valamint a számviteli, adózási és egyéb kötelező megőrzési szabályokat.
- Foglalásokkal kapcsolatos adatok: általában a foglalás teljesítésétől számított legfeljebb 1–2 évig, a reklamációs és ügyviteli határidők figyelembevételével.
- Kapcsolatfelvételi adatok: az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 évig, kivéve, ha további jogviszony vagy jogi igény merül fel.
- Hírlevél-feliratkozás: mindaddig, amíg Ön a hírlevélről le nem iratkozik; leiratkozás esetén a kapcsolattartási adatokat marketing célra töröljük vagy anonimizáljuk.
- Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó számviteli jogszabályokban meghatározott, jellemzően 8 éves megőrzési időn belül.
- Vendégkérés alapján történő törlés: amennyiben nincs jogi akadálya, kérésére az adatokat a lehető leghamarabb töröljük vagy anonimizáljuk.
Az adatmegőrzési idő lejártát követően személyes adatait biztonságosan töröljük, vagy olyan módon anonimizáljuk, hogy az Ön személye többé ne legyen azonosítható.
A luxbarloungehub.com weboldal cookie-kat (sütiket) és egyéb nyomkövetési technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, statisztikai elemzések készítése és – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.
A cookie-k az Ön eszközén elhelyezett, kis méretű szöveges fájlok, amelyek nem tartalmaznak olyan adatot, amely önmagában azonosítaná Önt, de hozzájárulnak a böngészési élményhez.
Weboldalunkon az alábbi cookie-típusokat használhatjuk:
- Elengedhetetlen (technikai) cookie-k: a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez szükségesek (pl. navigáció, űrlapok működése, életkor-megerősítő felület).
- Statisztikai/analitikai cookie-k: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink az oldalt, hogy javítani tudjuk a tartalmat és a funkcionalitást.
- Marketing és remarketing cookie-k: hozzájárulás esetén lehetővé teszik személyre szabott ajánlatok, hirdetések megjelenítését, valamint kampányaink hatékonyságának mérését.
A cookie-k használatáról részletes tájékoztatást a weboldalon megjelenő cookie-értesítőben és a cookie-beállítások felületén talál. Böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti vagy letilthatja a cookie-kat, ugyanakkor ez esetenként a weboldal működésének korlátozásával járhat.
A marketing és statisztikai célú cookie-k alkalmazásához – amennyiben szükséges – az Ön előzetes hozzájárulását kérjük, amelyet bármikor visszavonhat.
A LAS a személyes adatokat elsősorban saját szervezeti keretein belül kezeli. Bizonyos esetekben azonban – a szolgáltatás nyújtása vagy a weboldal üzemeltetése érdekében – harmadik fél szolgáltatók (adatfeldolgozók) bevonása válhat szükségessé.
Ilyen harmadik felek különösen az alábbiak lehetnek:
- Webtárhely- és szerverüzemeltető szolgáltatók, akik a weboldal technikai működését biztosítják.
- Marketing és kommunikációs partnerek, akik hírlevelek, kampányok, rendezvényeink promóciójának technikai hátterét nyújtják.
- Informatikai és biztonsági szolgáltatók, akik a rendszerek karbantartását, adatbiztonságot, hibajavítást látják el.
- Könyvelők, számviteli és jogi tanácsadók, akik jogszabályi kötelezettségek teljesítésében segítenek.
Az adattovábbítás minden esetben a minimálisan szükséges adatokra korlátozódik, és csak olyan szolgáltatók felé történik, akik megfelelő adatvédelmi és biztonsági garanciákat vállalnak, szerződésben rögzített módon.
Személyes adatokat hatóságok, bíróságok részére kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés alapján továbbítunk, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően.
A LAS kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára, és ennek érdekében technikai és szervezeti intézkedések sorát alkalmazza, a kockázatokhoz igazodóan.
- SSL titkosítás: a luxbarloungehub.com weboldalon keresztül továbbított adatok védelmére biztonságos, titkosított kapcsolatot alkalmazunk.
- Hozzáférés-korlátozás: a személyes adatokhoz kizárólag olyan munkatársak és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához elengedhetetlen, és megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések: informatikai rendszereinket folyamatosan monitorozzuk, szükség esetén naprakész biztonsági frissítéseket és ellenőrzéseket végzünk.
- Adatvédelmi irányelvek és képzés: munkatársainkat tájékoztatjuk adatvédelmi kötelezettségeikről és a felelős adatkezelés szabályairól.
- Biztonsági mentések: meghatározott esetekben biztonsági mentéseket végzünk az adatok integritásának megőrzése érdekében.
Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható 100%-ban. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.
Vendégeinket és weboldal-látogatóinkat a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján széles körű jogok illetik meg személyes adataik kezelésével kapcsolatban. Ezek a jogok az alábbiak:
- Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célokra és milyen jogalapon.
- Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, kiegészítését.
- Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását.
- Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy meghatározott ideig vagy célból korlátozzuk adatai felhasználását.
- Adathordozhatóság joga: kérheti, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, automatizáltan kezelt adatait strukturált, szabványos formátumban megkapja, vagy más adatkezelőnek továbbítsuk – ha erre technikai lehetőség van.
- Tiltakozás joga: jogosult tiltakozni személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése vagy közvetlen üzletszerzési (marketing) célú felhasználása ellen.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, amely azonban a korábbi, jogszerű adatkezelést nem teszi érvénytelenné.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi „Kapcsolattartás adatvédelmi ügyekben” pontban megadott elérhetőségeken. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.
A LAS egy prémium lounge és bár, amelynek szolgáltatásai – beleértve az esti programokat, koktélesteket és poker lounge eseményeket – kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhetők el.
Ennek megfelelően:
- Nem gyűjtünk és nem kezelünk tudatosan 18 éven aluli személyektől származó személyes adatokat.
- Weboldalunkon életkor-megerősítő mechanizmus segíti annak biztosítását, hogy tartalmaink elsősorban nagykorúakhoz jussanak el.
- Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú adott meg részünkre személyes adatot, az érintett adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.
Ha úgy véli, hogy gyermek vagy 18 év alatti személy adatát adták meg részünkre, kérjük, haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba a jelen Szabályzatban jelzett elérhetőségeken.
Amennyiben adatkezelésünkkel kapcsolatban kérdése, észrevétele, kérelme vagy panasza merül fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Kérésére részletes tájékoztatást adunk az általunk kezelt adatokról, és segítünk az Ön jogainak gyakorlásában.
Adatvédelmi ügyekben az alábbi elérhetőségeken érhet el bennünket:
Kérjük, adatvédelmi kérelme esetén – az Ön azonosítása érdekében – adjon meg elegendő információt (pl. név, foglalási adatok), hogy be tudjuk azonosítani az érintett adatkezelést.
A LAS fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot időről időre frissítse vagy módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásaink körének bővülése vagy adatkezelési gyakorlatunk átalakulása esetén.
- A módosított Szabályzatot a luxbarloungehub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé.
- A Szabályzat aktuális verziója mindig a közzététel napjától hatályos, amelyet a dokumentum elején vagy végén jelezhetünk.
- Amennyiben a módosítások az Ön jogait vagy az adatkezelés jellegét érdemben érintik, törekszünk arra, hogy megfelelő módon (pl. weboldali értesítés) is felhívjuk rá figyelmét.
Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át adatvédelmi szabályzatunkat, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.
Amennyiben úgy érzi, hogy a LAS az Ön személyes adatait jogellenesen vagy a jelen Szabályzatban foglaltakkal ellentétesen kezeli, kérjük, először közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy panaszát mihamarabb kivizsgálhassuk és orvosolhassuk.
Ha álláspontja szerint a panaszára adott válaszunk nem kielégítő, vagy közvetlen megkeresés nélkül kíván jogorvoslattal élni, az alábbi hatósághoz fordulhat:
Továbbá jogosult bírósághoz is fordulni, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat. Ilyen esetben a per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A jogorvoslati lehetőségek igénybevétele nem jár költséggel az Ön számára a bejelentés megtételekor, ugyanakkor egy esetleges bírósági eljárás költségvonzatairól érdemes előzetesen tájékozódni.